843 — Chính sách bảo mật dữ liệu cá nhân
Cập nhật lần cuối: 2024
Tài liệu này mô tả cách 843 thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết xử lý dữ liệu một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ các quy định bảo vệ quyền riêng tư hiện hành.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 843, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để vận hành nền tảng và cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa phù hợp:
- Thông tin tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin định danh cần thiết cho quy trình xác minh danh tính (KYC).
- Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MOMO, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp và rút tiền bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số thẻ ngân hàng — chỉ lưu thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ truy cập để phát hiện truy cập bất thường và tối ưu hiệu suất.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên truy cập và các thao tác trong tài khoản phục vụ mục đích hỗ trợ và phân tích nội bộ.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: được sử dụng để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị của người dùng.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
843 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu cá nhân của bạn ngoài các mục đích đã được nêu rõ trong chính sách này.
Dữ liệu được dùng để xác minh danh tính người dùng theo quy định phòng chống rửa tiền, xử lý các giao dịch tài chính bằng VND, cung cấp hỗ trợ khách hàng và giải quyết khiếu nại. Ngoài ra, thông tin còn giúp 843 phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.
Dữ liệu sử dụng và lịch sử giao dịch được phân tích nội bộ để cải thiện giao diện, tốc độ tải trang và độ ổn định trên thiết bị di động — đặc biệt với người dùng tại các tỉnh thành có kết nối mạng không đồng đều. 843 không sử dụng dữ liệu cá nhân để bán quảng cáo cho bên thứ ba.
3. Cookies và theo dõi phiên truy cập
843 sử dụng cookies kỹ thuật (strictly necessary cookies) để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ giao diện tiếng Việt và giữ trạng thái giỏ cược trong suốt phiên sử dụng. Các cookies này là bắt buộc để nền tảng hoạt động đúng cách và không thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm.
Ngoài ra, 843 sử dụng cookies phân tích nội bộ để theo dõi lưu lượng truy cập ẩn danh, xác định các trang có tỷ lệ thoát cao và tối ưu hóa luồng người dùng. Thông tin này không liên kết với danh tính cá nhân của bạn.
Bạn có thể kiểm soát cookies thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookies kỹ thuật có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch bình thường. Chúng tôi khuyến nghị giữ cookies được bật để có trải nghiệm tốt nhất khi sử dụng 843 trên di động.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên máy chủ có bảo mật cao với mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn ngành. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn chặt chẽ — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập với mục đích xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc điều tra gian lận.
843 có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba trong các trường hợp cụ thể: nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xử lý giao dịch VND), đối tác công nghệ cung cấp nền tảng game, hoặc cơ quan chức năng có thẩm quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật. Mọi đối tác thứ ba đều được yêu cầu tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật tương đương.
Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của 843, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình và chúng tôi cam kết tạo điều kiện để bạn thực hiện đầy đủ các quyền này:
- Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu bản sao các dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật trong vòng 30 ngày làm việc.
- Quyền xóa dữ liệu: bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu hoặc sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo yêu cầu pháp lý.
- Quyền hạn chế xử lý: trong khi khiếu nại đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu tạm thời giới hạn việc sử dụng dữ liệu của mình.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
843 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo rõ ràng trên giao diện tài khoản.
Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được ghi rõ ở đầu trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu.
Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân có thể gửi trực tiếp đến địa chỉ email [email protected]. Ngoài ra, bạn cũng có thể tìm thêm giải đáp về quyền riêng tư tại trang câu hỏi thường gặp của chúng tôi.